会社にも眠る10万円があるかも ～使えなければ価値にならない経営資源～

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片付けだけでは無く

日常的な『お困りごと』の

お手伝いもさせて頂いてる同年代の

お客様（女性）のサポート中のことです。

 

郵便物の整理をしていて

「TDポイントプログラム終了」の

ハガキを見つけたんです。

 

「（東京ドーム）もう行かないし使わないから

先生、使って下さい❣」と。

 

よ～く確認すると10万ポイント

（1円/1ポイント）

10万円分のポイントです‼

 

もちろん頂く訳にはいかないので・・・

今日は、そんなお話です。

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・

 

まだ猶予はあるものの

移行にも使用にも期限が

設けてありました。

 

お客様の権利として

関西圏でも使える手立ては無いものか

冷静に読み込んでいくと

「ありました」

 

少し遠出にはなりますが

提携のショッピングモールで

使える事が確認できたんです❣

 

 

ただ・・・

そこへ到達するためには

 

・マイページ登録

・アプリの取得

・そのためのIDやPWの設定

・メルアドへ届く認証番号入力

・ショッピングモールとの連携

 

 

慣れている人にとれば

朝飯前のことも

苦手意識があると

まぁまぁなハードルです

 

 

お客様は

こうした作業が苦手です。

 

私も得意ではありません。

どちらかと言えば苦手です。

娘に頼ることが多いです

 

 

ですが

ここは私の踏ん張りどころ

これまでも似た様なお手伝いを

してきています。

 

もちろん何でもかんでも

安請け合いしません。

できない事はお断りしています❣

 

 

先ずは

手順の詳細を理解するために

アナログ確認…

電話で教えて頂きました

（これが1番の早道❣）

 

 

教えて頂いたメモ書きを見ながら

頭の整理をして。。。

（お客様の）スマホで操作開始❣

 

 

一過程ずつを丁寧に進め

少しお時間は頂きましたが

ショッピングモールで

使える状態になりました

 

 

 

「やった～繋がりましたよ❣」

思わずお客様の手を握りしめて

二人で喜びました

 

 

 

この出来事を通して

感じたんですよね。

 

10万ポイントは既に存在していました。

新しく手に入れた訳ではありません。

 

ーーーーー

✓存在していた事に気づかれていなかった。

✓使える状態になっていなかった。

ーーーーー

という事です。

 

 

 

 

これって実は…

会社の中でも起こっているですよね。

 

 

 

□過去の顧客情報

□空いているスペース

□使われていない備品や在庫

 

これは

持っているだけでは価値になりません。

 

活かせる状態になって初めて

価値を生み出すんです❣

 

 

 

環境整備というと

不要なモノを捨てること（断捨離）だと

言われる方が多いです。

 

 

ですが私は

『会社の中に眠る価値を

使える状態に整えること』

だと考えています

 

 

今回の10万ポイントも

使えなければただの数字でした。

 

更に

期限がくれば喪失してまう運命…

 

 

ですが

使える状態に整えたことで

改めて価値を持ち始めた訳です。

 

 

会社の中にも

まだ気づいていない

『10万円分のポイント』のような

経営資源が眠っているかもしれません

 

 

『環境整備』は

それらを見つけ出して

活かせる状態にすることでもあるんです