ミスが減らない会社の共通点

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また同じミスが・・・

そのたびに

「もっと気を付けて‼」

「確認を徹底して‼」

…そんな言葉が増えてしまいますよね。

ミスが起これば

注意することも必要ですが

何度も同じミスが起きる場合

「人」だけに着目して

注意を繰り返しても

根本的な改善は難しいんです。

例えば・・・

□担当者が変わるたびにミスが起きる

□忙しくなるとミスが増える

□確認する人によって結果が変わる

こうした状態が続いているなら

『個人の能力』だけが

問題なのではない

かもしれないんです。

ミスが減らない会社は

業務が『仕組み』に

なっていない‼

ということが多いです。

✓業務の流れが曖昧

✓判断の基準がバラバラ

✓確認の方法も人によって違う

“できる人の感覚”で

回ってる状態です。

なので

人（担当者）が変れば

当然ですがズレが起きる訳です。

忙しくなれば

抜け漏れも増えてきます。

逆を言えば…

誰がやっても

同じように進められる状態に

『仕組み』をつくれば

ミスは減らすことが

できるんです

ミスが少なく

忙しい時も混乱しない会社は

『頑張る人』に頼っている

のではなく

再現できる

流れを作っているんです

ーーーーー

・誰が見ても分る

・誰がやっても進められる

・確認ポイントが整理されている

・迷わず動ける

ーーーーー

こういった状態になっているので

個人差に振り回されにくい訳です

ミスが起きるたびに
「注意する」ではなく

『ミスが起きにくい設計』を
考えることが大切
ということです

人を責め続ける程

現場は疲弊していきますよ…⚠