「産地偽装」から学ぶ“業務フロー”の作成と共有❣

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ふるさと納税の返礼品の

産地偽造問題が話題になっています。

 

「発注書を交わさず・・・」という

ずさんな管理体制だった様ですが

 

どんなに誠実に働く社員がいても

業務フローが曖昧だと

ミスやごまかしが

起こりやすくなるんです。

 

 

 

昨日の朝

身支度をしながら

流し見をしていたTVから

 

「ふるさと納税の返礼品に関する

産地偽造問題」が話題になっていました。

 

 

間違いが起こった理由として

『発注書を交わさず・・・』のワードが‼

 

まさか‼と

耳を疑いましたが

事実でした。

 

 

業務の見える化の重要性

モノの定位置や役割が曖昧だと

探しモノや二重買いといった

無駄が起こります。

 

だから

『片付け/環境整備』は

業務として重要なんですよ❣

 

ということをコンサルの現場でも

お伝えしています。

 

実は。。。

 

 

 

仕事の効率化や

トラブル防止の

鍵になる大事なことです

 

 

１．書類/データのやり取りと保管

発注書や契約書などの書類は

書面やPDFなどで適切に交わし

保管方法を明確にします。

 

２．業務の流れを見える化

仕事のながれを整理し

「誰が・いつ・何を・いつまでに」

といった流れを図にして

見える形にします。

 

関係者全員で共有し

理解→行動できる様にします。

 

３．ミスを防ぐチェック体制

ダブルチェックや定期的な監査で

ミスを早期発見できる仕組みを作ります。

 

責任者の所在を明確にする事も重要です。

 

 

 

見える化で信頼を守る

業務フローを整理して

社員全員に見える化することで

社内の意識も自然と高まります。

 

誰もが同じ基準で

仕事を進める事ができ

トラブルの発生にも迅速に

原因特定ができます❣

 

 

 

今回の産地偽造問題の様に

消費者の信頼を失ってしまうと

回復に多大な時間とコストがかかります。

 

 

だからこそ

見える化による透明性の確保が

重要な訳です。

 

 

業務の流れ“業務フロー表”は

社内で共有されていますか

 

 

そもそも“業務フロー表”は

有りますか

 

 

業務の流れを

改めて見直してみると

 

『物理的な片付け』と同じように

不要な作業や曖昧なルールが

見つかるかもしれません。

 

決して、鼻息荒く独りよがりで気ままに

生きていく宣言でも意味でもありません。

 

女性起業家が様々なしがらみに

紆余曲折をしながら

もがいてもがいて掴んだ人生だからこそ

「わたし」として生きていくと

決断できた今があるということです♥

 

私自身が、数えきれない

お陰様を頂きながら

今のご縁に繋がっています。

 

不安いっぱいで起業を始める方達に

私が頂いたお陰様の

ご恩送りができればと思って

書かせて頂きました❣