アシスタントさんが成長する”片付け”の現場

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今日は

昨日お伝えしたかった

 

『片付けの現場で

アシスタントさんに

主体的な変化が起こった』お話です。

 

 

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片付け効果は

整った先にあります。

 

スタッフ5人以下～ひとり社長さんの

苦手な片付けに寄り添う”環境整備”で

時短・業務効率を叶え

売り上げUPに繋げる

 

片付け専門家のブログへ

ありがとうございます

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本日お伝えしたい内容に通じる投稿です。

こちらも合わせて、ぜひご覧くださいm(__)m

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まだまだ現場での動きに

不安のあるアシスタントさんですが

 

理想の未来像を共有してからは

私自身の意識も高まっています。

 

当日の流れ（段取り）や

メインでやって欲しい内容など

より詳しくお伝えする様に

心がけています

 

 

それでも

気遣いからか、こんな事も起こります。

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想定内のこうした

アシスタントさんの気遣いを

しっかりと受止めながら

 

彼女の本日の役割に

軌道修正していく事も

（アイスタント同行現場での）私の役割です。

 

 

メインの役割に戻った彼女は

お客様とコミュニケーションを

取りながら作業を進めてくれました

 

 

作業を終えて

報告に来てくれた彼女に今度は、、、

 

今まさに「どうしようかなぁ。。。」と

本気で悩んでいた事を

相談してみたんです。

 

 

今までの彼女は

積極的な提案は殆どなく

私が考えた事を

サポートする体制でした。

 

 

しかし

先日の現場では。。。

 

実際にその場に立って動きながら

真剣に考えてくれました。

そして・・・

 

私が思いつかなかった

大型家電を真反対の場所に移動する

と言う提案をしてくれたんです

 

 

移動先の幅を計ってみると

ピッタリ収まるサイズ

 

移動した後の

お客様の動き（動線）を

シミュレーションすると

 

置き場に悩んでいたモノも

解決できる見通しが立ちました

 

お客様には

家電の移動をさせて頂く旨を

ご説明差し上げ快諾を頂きました

 

 

大胆な提案でしたが

片付けの現場では

起こり得るコトです

 

 

自分事として捉え

真剣に本気で考えて下さった事！

 

それを臆することなく

提案して下さった事！

 

そんな彼女に、頼もしさを感じ

大きな1歩を踏み出されたことに

感動したのでした

 

 

 

。。。帰路

素晴らしい提案をして下さった事に

お礼を伝えました。

 

そして、これからも

お客様にとってのベストを

 

一緒に考えて欲しい思いや

積極的に提案して欲しい希望を

伝えました

 

 

アシスタントさんのコトも

アシストする現場では

 

私自身も成長させて頂いているなぁ

と、しみじみです

 

 

片付け効果は

整った先にあります

 

 

お客様サポート事例