お一人暮らしのお客様のサポートで大切にしている事

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お一人暮らしのお客様に

限ったことではありませんが

 

サポート時に

大切にしていることがあります。

 

今日は、そんなお話です。

 

 

 

 

お引越しのサポートで

ご紹介を頂いたお客様は

お一人暮らしでいらっしゃいます。

 

ご両親様を見送られ

増築されていた戸建ては広すぎるため

マンションへの引越しを

希望されていました。

 

 

ご両親様のお荷物

特にお着物関係の御商売を

なさっていたお母様の

お着物はもちろん

 

社長さんとしてのお付き合で

購入されていたであろう（想像です）

キッチン用品の定期便など

 

 

ご依頼主様となるお嬢様さえも

ご存じないお品が

大きめの廊下収納に

たくさん詰め込まれていました。

 

 

外箱は。。。

昭和のかおりが漂う

懐かしめのデザインで

 

同年代のご依頼様とは

笑いのツボが共有できるので

タイムスリップしながら

作業を進めていました

 

 

 

アルマイトのお弁当箱

この絵柄。。。ホント懐かしい～

持ってましたよ

 

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水銀の体温計

こんなケースに入ってましたよね

 

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グリーンティー

当然ですが。。。賞味期限切れ‼

 

賞味期限にお客様と笑い転げました

 

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これ❣

何だかわかりますか

 

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専用のケースも付いています❣

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蓋を開けて

中央に着火すると。。。

本体の中に入っている

専用のオイルでもって

 

本体が温まる

オイルカイロです

 

 

寒がりの祖母が使っていたので

すぐにわかりましたが

 

懐かしい年代物です

 

 

・・・と思っていたら

現在も売っているんですね‼

 

カイロ　オイル

なんて検索したら通販に飛びました

 

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お父様と言うより

おじい様のだったのか。。。

 

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もう、お父様やお母様に

お聴きする事はできませんが

 

お客様と妄想を膨らませながら

作業を進めていました。

 

 

他愛のない会話ですが

お客様の興味や価値観などを

感じとるができる

貴重な時間なんです。

 

と、私は思っているので

意図して会話をする様にしています。

 

 

もちろん

手元がおろそかになっては

本末転倒なので

 

随時

作業の段取りを考えながら

手を動かし

お客様との会話もしています。

 

脳みそフル回転です

 

 

 

実は。。。お客様

初めは、余り積極的に

お話しはされませんでした。

 

なので会話も

作業工程での確認程度でした。

 

 

作業ペースも会話も

お客様の状態に合わせて行います

 

 

特にお客様との2人作業時

無言の時間に気兼ねして会話する‼

というのは違うんですよね。

 

 

無言でいる事にも

心地良さや安心感を

抱いて頂ける

 

そんな関係性になることを

心がけています

 

 

 

時々。。。

何の脈絡もなく「○○がね‼」と

会話が始まることがあります

 

「オッ⁈」と思いつつ

お聴きしていると。。。

 

「なに、何それ‼」と

思わず前のめりになる様な

お話しが始まる時も

 

 

 

先日。。。

「クリーニング」をお勧めした

お布団洗いを

 

「家で洗濯できませんかねぇ」と

ドラム洗濯機で

自宅洗いに挑戦されました

 

 

お嬢様育ちのお客様。。。

クリーニングへの持参経験が無く

という流れで

私が居る内に・・・と

 

案外でイケちゃいました

 

 

 

『片付け』の現場は

1つとして同じは無い‼

 

とお伝えしていますが

 

 

お客様との

コミュニケーションも

十人十色です

 

 

難しいと言えば難しいですが

だから面白いのだと感じています。

 

 

 

片付け効果は

整った先にあります